运通别克4S店倒闭后套餐处理问题

网友：

       您在“问政赣州”平台反映的问题已收悉，现将调查核实情况回复如下：

        一、调查核实情况：

       我局自该4s店闭店至今，一直持续关注该店保养卡券及双保无忧等消费者群体的权益保障，并努力协调有关公司承接保养项目。截至目前，保养承接协调工作仍在积极推动，但该4s店暂时还未与其他店达成承接协议。2、对于消费者保养卡券何时能够有机构承接到位、卡券能否退款我局也多次向4s店了解，但暂未得到任何准确答复。

       二、处理情况：

       根据《汽车销售管理办法》第七条、《单用途商业预付卡管理办法（试行）》第五条的规定，汽车销售及相关服务活动和保养卡券的主管部门为商务部门；根据《中华人民共和国消费者权益保护法实施条例》第四十六条，赣州经开区市场监督管理分局及下属派出机构对您及其他消费者各渠道的消费投诉应当进行调解，我局也履职努力协调。感谢您对我单位工作的支持和理解。

赣州市市场监督管理局赣州经济技术开发区分局

2025年5月7日